HanseKlinker - Klinker, Riemchen, Verblender, Pflastersteine

FAQs

Sie haben Fragen - wir haben Antworten

häufig gestellte Fragen 


Wichtige Fragen und Antworten rund um HanseKlinker und unsere Produkte

  • WELCHE ABKÜRZUNG STEHT FÜR WELCHES FORMAT?

    • NF = Normalformat     240 x 115 x 71 mm  
    • DF = Dünnformat     240 x 115 x 52 mm 
    • 2DF = 2-faches Dünnformat     240 x 115 x 113 mm  
    • RF = Reichsformat     240 x 115 x 61 bzw. 65 mm  
    • Mod. F = Modulformat     290 x 90 x 52 mm  
    • WF = Waalformat     210 x 95 x 52 mm
    • WDF = Waaldickformat     210 x 95 x 65 mm
    • LDF = Landdünnformat     290 x 90 x 52 mm
    • SF = Sonderformat     Sondermaße mm
    • ENF = Euro-Normalformat     240 x 90 x 71 mm
    • LF = Langformat     490 bzw. 365 x 115 x 52 mm
  • ES GIBT SO VIELE UNTERSCHIEDLICHE QUALITÄTEN. WIE KANN ICH SICHER SEIN, BEI HANSEKLINKER GUTE QUALITÄT ZU KAUFEN?

    Bei einer über 30 Jahre langen Branchenerfahrung sind uns die Qualitätsunterschiede geläufig. Die Wahl des richtigen Steins ist zumeist eine Entscheidung für die Ewigkeit - auch über Generationen hinweg. Im Markt gibt es viele Qualitätsstufen. HanseKlinker arbeitet mit renomierten Herstellern zusammen und kann daher eine hervorragende Qualität anbieten.


     



  • WARUM KANN MAN RIEMCHEN UND HISTORISCHE ZIEGEL NICHT ÜBER DEN SHOP BESTELLEN?

    Herstellerbedingt müssen wir derzeit bei Riemchen und den historischen Ziegeln die Frachtkosten pro Auftrag individuell kalkulieren. Auf Ihre Anfrage bekommen Sie von uns ein komplettes Angebot mit den Ihnen bekannten Artikelpreisen und den Frachtkosten. Zusätzlich erhalten Sie eine konkrete Aussage zu den Lieferzeiten. Es würde einen größeren buchhalterischen Aufwand bedeuten, die Artikel über den Shop und die Frachtkosten außerhalb des Shops zu berechnen. So erhalten Sie von HanseKlinker direkt eine Gesamtrechnung für Ihre Bestellung.

  • WARUM SOLLTE MAN GENERELL VOR BESTELLUNGEN DIE LIEFERZEITEN ERFRAGEN? IM SHOP STEHT DOCH - LIEFERBAR.

    Grundsätzlich ist der Artikel dann auch lieferbar. Die Nachfrage nach Ziegelprodukten ist derzeit außergewöhnlich hoch. Es ist möglich, dass der Bestand eines Artikels heute noch ausreichend ist und morgen die Bestände sich stark verringert haben. Durch die unterschiedlichen Produktionszyklen könnte das bedeuten, dass ein Artikel erst Wochen später wieder verfügbar ist.

  • WIE KANN ICH SICHERGEHEN, DASS ICH MEINE BESTELLTEN ARTIKEL AUCH GELIEFERT BEKOMME?

    Sie können ganz sicher sein, wenn Sie vor Ihrer Bestellung mit dem HanseKlinker Team Kontakt aufnehmen. Wir teilen Ihnen dann konkrete Lieferzeiten mit. Sie entscheiden anschließend, ob diese Ihren Vorstellungen entsprechen. Sie können uns jederzeit per Mail kontaktieren oder natürlich auch telefonisch. 

  • ICH HABE BESTELLT UND ERST DANACH DIE LIEFERZEIT ERFRAGT. ICH BRAUCHE DIE LIEFERUNG ABER SOFORT. WAS PASSIERT JETZT?

    Damit es zu solchen Situationen nicht kommt, bitten wir unsere Kunden, sich nach den Lieferzeiten vor einer Bestellung zu informieren. Solange wir Ihre Bestellung noch nicht verbindlich beim Hersteller geordert haben, erhalten Sie in einem solchem Fall Ihre Vorauszahlung unverzüglich zurück.

  • WAS MACHE ICH, WENN ICH BEI DER STEINAUSWAHL NOCH UNSICHER BIN? FARBDARSTELLUNGEN IM INTERNET KÖNNEN JA VIELLEICHT TÄUSCHEN.

    Wir haben uns sehr bemüht, die Fotos so realistisch wie möglich abzubilden. Dennoch empfehlen wir Ihnen, wenn noch Zweifel bestehen, auf unser Angebot der Musterpakete zurückzugreifen. So können Sie Ihren originalen Wunsch Stein real betrachten und Ihre Entscheidung überdenken oder bestätigt wissen. Bitte beachten Sie, dass die richtige Steinauswahl eine Entscheidung fürs Leben sein kann. Wir beraten Sie gerne und sind jederzeit für Sie da.

  • MUSS ICH EIN PAYPAL KONTO HABEN, UM BEI HANSEKLINKER BEZAHLEN ZU KÖNNEN?

    Nein, Sie können in unserem Shop auch ohne eigenes PayPal Konto bestellen. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit per Vorkasse (Überweisung) und mit PayPal Plus auch per Lastschrift oder Kreditkarte zu bezahlen.

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